Договор-оферта

Договор-оферта на оказание услуг сервиса esepro

Настоящий документ — публичная оферта (ст. 395 п. 5 ГК РК) о заключении договора оказания услуг доступа к программному обеспечению (SaaS) esepro на условиях присоединения (ст. 389 ГК РК). Он объединяет существенные условия договора (предмет, тарифы, цены, порядок оплаты, пробный период, продление, возврат, расторжение, право одностороннего изменения, программа Founding Users) и правила пользования Сервисом (запреты, дисклеймеры, интеллектуальная собственность, учётная запись). Размещается на сайте esepro.kz, предъявляется ссылкой в подвале (footer) сайта, при регистрации и при оплате.

1. Общие положения. Термины

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (далее — «Оферта», «Договор») индивидуального предпринимателя «Solai Solutions» (Алғазы Арманжан Сағатбекұлы, ИИН 890711301780) (далее — «Исполнитель», «Оператор», «мы») заключить договор оказания услуг с индивидуальными предпринимателями, юридическими лицами, а также физическими лицами, использующими Сервис в целях предпринимательской, профессиональной или иной хозяйственной деятельности, принявшими условия настоящей Оферты в порядке раздела 4 (далее — «Пользователь», «вы»). Сервис не предназначен для использования в личных, семейных, домашних и иных нуждах, не связанных с предпринимательской деятельностью (см. п. 1.4).

1.2. Термины:

Сервис — программное обеспечение онлайн-бухгалтерии esepro, доступное по адресу esepro.kz и в Личном кабинете, предназначенное для самостоятельной подготовки, генерации, хранения и учёта первичных бухгалтерских документов и договоров, ведения реестра доходов, подготовки сведений к форме 910.00, а также для работы с информационной системой электронных счетов-фактур.
Личный кабинет — закрытая часть Сервиса, доступная Пользователю после регистрации.
Учётная запись — учётная запись Пользователя в Сервисе, идентифицируемая адресом электронной почты.
Компания — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или иное лицо, реквизиты которого внесены Пользователем в Учётную запись для оформления документов от его имени.
Документ — электронный документ или файл, подготовленный Пользователем средствами Сервиса: счёт на оплату, акт выполненных работ (оказанных услуг), накладная на отпуск запасов, коммерческое предложение, акт приёма-передачи, акт сверки взаиморасчётов, приходный и расходный кассовые ордера, доверенность, платёжное поручение, авансовый отчёт, карточка реквизитов, договор, кассовая книга, журнал регистрации кассовых ордеров, а также электронные счета-фактуры и электронные акты выполненных работ (оказанных услуг), подготовленные для направления в ИС ЭСФ.
ИС ЭСФ — информационная система электронных счетов-фактур органов государственных доходов Республики Казахстан.
ЭСФ — электронный счёт-фактура; ЭАВР — электронный акт выполненных работ (оказанных услуг), оформляемые в ИС ЭСФ.
ЭЦП — электронная цифровая подпись Пользователя (его руководителя или иного уполномоченного лица).
EsepAI — справочный ИИ-консультант в Личном кабинете (раздел 15).
Контент Пользователя — данные, которые Пользователь вносит или загружает в Сервис: реквизиты Компании, контрагентов, ответственных лиц, позиции и суммы документов, файлы, изображения подписи, печати и логотипа и т.п.
Тариф — совокупность условий оказания услуг (объём функционала, лимиты, цена). Действуют Бесплатный тариф и Тариф Pro (раздел 6).
Оплаченный срок — период (1 месяц, 3 месяца или 12 месяцев), за который внесена оплата Тарифа Pro.
Пробный период — период бесплатного пользования Тарифом Pro (раздел 8).
Автопродление (подписка) — автоматическое продление Тарифа Pro на новый Оплаченный срок с автоматическим списанием оплаты с банковской карты, привязанной Пользователем (раздел 9). Порядок отмены подписки — п. 9.7.
Платёжный провайдер — платёжная организация, обеспечивающая приём оплаты банковскими картами, указанная на странице оплаты Сервиса.
Страница «Тарифы» — раздел сайта esepro.kz и (или) Личного кабинета с описанием Тарифов и цен.
Founding User (участник раннего доступа) — Пользователь, соответствующий условиям раздела 10.

1.3. Настоящая Оферта является публичным договором (ст. 387 ГК РК) и договором присоединения (ст. 389 ГК РК): её условия определены Исполнителем в стандартной форме и принимаются Пользователем не иначе как путём присоединения к Договору в целом.

1.4. Настоящий Сервис предназначен исключительно для автоматизации коммерческой, хозяйственной и предпринимательской деятельности индивидуальных предпринимателей и юридических лиц (B2B-сегмент). Настоящий Договор не регулирует отношения с физическими лицами, приобретающими услуги для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Нормы Закона РК «О защите прав потребителей» к отношениям Сторон не применяются.

1.5. Смена Исполнителя. С 8 октября 2026 года Сервис предоставляет Исполнитель, указанный в п. 1.1; ранее Сервис предоставляли другие индивидуальные предприниматели. Пользователь, зарегистрированный до 8 октября 2026 года, продолжает пользоваться Сервисом после принятия настоящей редакции Оферты в порядке п. 4.6; с момента принятия отношения Сторон регулируются настоящей Офертой. Права участников программы Founding Users сохраняются в соответствии с разделом 10.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю на условиях настоящей Оферты доступ к функционалу Сервиса для самостоятельной подготовки, генерации, хранения и учёта Документов, ведения реестра доходов, подготовки сведений к форме 910.00, расчёта обязательных взносов индивидуального предпринимателя за себя, а в рамках Тарифа Pro — также для выписки и получения ЭСФ и ЭАВР через ИС ЭСФ, ведения кассы, использования EsepAI и иных функций, указанных в разделе 6, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с условиями Договора и, в случае выбора Тарифа Pro, оплачивать услуги.

2.2. Конкретный объём функционала, доступного Пользователю, определяется Тарифом (раздел 6), а для участников программы Founding Users — также разделом 10.

2.3. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) в части доступного на момент использования функционала. Исполнитель вправе развивать, изменять и дополнять функционал Сервиса.

2.4. Сервис не оказывает бухгалтерских, аудиторских, налоговых или юридических услуг. Сервис является инструментом самостоятельной подготовки документов и учёта Пользователем. Помощник по форме 910.00 формирует справочный отчёт и не является налоговой декларацией; Сервис не подаёт налоговую отчётность за Пользователя, ответственность за её подачу и достоверность сведений несёт Пользователь.

2.5. ЭСФ и ЭАВР направляются в ИС ЭСФ только по команде Пользователя и подписываются ЭЦП Пользователя на его устройстве. Сервис выполняет техническую передачу документов, подписанных Пользователем, и получение сведений о них из ИС ЭСФ.

2.6. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет. Доступ к функциям предоставляется в Личном кабинете; физическая доставка не осуществляется.

3. Стороны Договора

3.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель «Solai Solutions» (Алғазы Арманжан Сағатбекұлы), ИИН 890711301780, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Аккент, д. 5, кв. 55; контакты и реквизиты — раздел 18.

3.2. Пользователь — лицо, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке раздела 4. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения Договора, а при действии от имени организации или индивидуального предпринимателя — соответствующими полномочиями.

3.3. Сервис позиционируется как продукт для предпринимательской деятельности (B2B): Пользователь, акцептуя Оферту, подтверждает, что использует Сервис в связи с предпринимательской, профессиональной или иной хозяйственной деятельностью (п. 1.4). Отношения с физическими лицами — потребителями в значении Закона РК «О защите прав потребителей» № 274-IV — настоящим Договором не регулируются.

4. Акцепт Оферты. Заключение Договора. Новые редакции

4.1. Акцептом Оферты (ст. 396 ГК РК), то есть полным и безоговорочным принятием её условий, признаётся проставление Пользователем при регистрации в Сервисе (в том числе при входе с аккаунтом Google) отметки о принятии Оферты и создание Учётной записи. Молчание акцептом не является (ст. 396 п. 2 ГК РК).

4.2. Оформление Пробного периода или оплата Тарифа Pro означает согласие Пользователя с условиями разделов 6–11 о платных услугах, ценах, Автопродлении и возврате денежных средств.

4.3. При регистрации Пользователю предлагается подтвердить ознакомление и согласие с настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных (отдельное явное действие — отметка в поле согласия). Факт, дата и версия принятия фиксируются в Учётной записи Пользователя.

4.4. До совершения акцепта Пользователь обязан ознакомиться с настоящей Офертой в полном объёме. Если Пользователь не согласен с какими-либо её условиями, он не вправе использовать Сервис.

4.5. Использование публичной формы генерации документа без регистрации, а также публичных калькуляторов и справочников на сайте esepro.kz не является акцептом настоящей Оферты в целом. Такое использование означает принятие посетителем условий разделов 14, 15 и 16 настоящей Оферты в части, применимой к такому использованию, как отдельного безвозмездного договора; функции предоставляются в информационных и вспомогательных целях.

4.6. Принятие новой редакции. При введении новой редакции Оферты, требующей повторного согласия (в том числе при смене Исполнителя, п. 1.5), Пользователь при входе в Личный кабинет принимает новую редакцию отдельной отметкой. До принятия новой редакции работа в Личном кабинете не продолжается. Пользователь, не принявший новую редакцию, вправе обратиться по контактам раздела 18 за выгрузкой своих Документов и (или) удалением Учётной записи.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

предоставлять доступ к Сервису в объёме Тарифа Пользователя;
обеспечивать сохранность данных Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных и применимым законодательством;
информировать Пользователя об изменениях условий Оферты и цен в порядке раздела 13;
предоставлять доступ к функциям Тарифа Pro после поступления оплаты в порядке раздела 7.

5.2. Исполнитель вправе:

изменять, дополнять и развивать функционал Сервиса;
в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты и цены в порядке раздела 13;
приостановить или ограничить доступ Пользователя при нарушении им условий Договора, требований законодательства РК или при использовании Сервиса способом, создающим угрозу его работоспособности или безопасности;
проводить технические и профилактические работы с временным приостановлением доступа.

5.3. Пользователь обязуется:

использовать Сервис в соответствии с условиями Договора и законодательством РК;
предоставлять достоверные данные при регистрации и при работе с Сервисом и поддерживать их в актуальном состоянии;
не передавать доступ к Учётной записи третьим лицам, обеспечивать сохранность учётных данных; о компрометации Учётной записи немедленно сообщать на info@esepro.kz;
самостоятельно проверять корректность, полноту и соответствие законодательству подготовленных в Сервисе Документов и сведений до их использования. Реквизиты, подставляемые автоматически (например, по БИН/ИИН из государственного источника), Пользователь обязан проверять — автозаполнение является вспомогательным и не заменяет проверку;
при работе с ИС ЭСФ использовать только ЭЦП, на использование которой у него есть полномочия, самостоятельно обеспечивать сохранность ключа ЭЦП и паролей; закрытый ключ ЭЦП и пароль к нему на сервер Сервиса не передаются (подпись формируется на устройстве Пользователя);
не указывать в вопросах EsepAI персональные данные (ИИН, ФИО, номера счетов, телефоны и т.п.).

5.4. Пользователь вправе:

использовать функционал Сервиса в объёме своего Тарифа;
в любой момент отменить подписку — отключить Автопродление (п. 9.7);
в любой момент прекратить использование Сервиса в порядке раздела 12.

5.5. Подтверждение адреса электронной почты. Подтверждение адреса электронной почты не ограничивает доступ к функциям Сервиса. Подтверждённый адрес необходим для восстановления доступа к Учётной записи и получения уведомлений, поэтому Пользователю рекомендуется подтвердить его.

6. Тарифы и цены

6.1. В Сервисе действуют два Тарифа: Бесплатный тариф и Тариф Pro. Тариф Pro, Пробный период и ограничения Бесплатного тарифа применяются с даты начала действия платных Тарифов, которую Исполнитель объявляет на Странице «Тарифы» и в уведомлении Пользователям, направляемом заблаговременно в порядке п. 13.2. Плановая дата — 16 октября 2026 года; Исполнитель вправе её перенести. До даты начала действия платных Тарифов Сервис предоставляется всем Пользователям безвозмездно в объёме доступного функционала. Условия для участников программы Founding Users — раздел 10.

6.2. Бесплатный тариф (0 ₸):

документы 12 видов: счёт на оплату, акт выполненных работ (оказанных услуг), накладная на отпуск запасов, коммерческое предложение, акт приёма-передачи, акт сверки взаиморасчётов, приходный кассовый ордер, расходный кассовый ордер, доверенность, платёжное поручение, авансовый отчёт, карточка реквизитов;
не более 5 (пяти) новых документов каждого вида в календарный месяц (по времени г. Алматы) на Учётную запись. Учитывается создание документа, в том числе черновика, включая документы, созданные в этом месяце в период действия Тарифа Pro; документы, созданные до начала действия платных Тарифов (п. 6.1), не учитываются; удаление и отмена документа не восстанавливают лимит. Исправленный акт, оформляемый взамен ранее подписанного, в лимит не включается; карточка реквизитов формируется без ограничения количества;
одна Компания. Добавить вторую Компанию на Бесплатном тарифе нельзя, кроме случаев, предусмотренных разделом 10. Если в Учётной записи несколько Компаний (после окончания Тарифа Pro), создание новых документов доступно в одной из них — выбранной Пользователем в порядке, указанном в Личном кабинете, а до такого выбора — в Компании, созданной первой; с документами остальных Компаний, созданными ранее, работа сохраняется;
реестр доходов, помощник по форме 910.00, расчёт обязательных взносов индивидуального предпринимателя за себя, поиск реквизитов по БИН/ИИН;
документы в PDF формируются с отметкой esepro.kz.

Не входят в Бесплатный тариф: договоры, выписка и получение ЭСФ и ЭАВР, касса (реестр движения наличных денег, кассовая книга, журнал регистрации кассовых ордеров), EsepAI и иные функции, указанные в п. 6.3 как функции Тарифа Pro.

6.3. Тариф Pro:

документы 17 видов без ограничения количества: все виды Бесплатного тарифа, а также договор, ЭСФ, ЭАВР, кассовая книга и журнал регистрации кассовых ордеров;
выписка ЭСФ и ЭАВР через ИС ЭСФ, получение входящих ЭСФ и ЭАВР и ответы на них — для видов операций, поддерживаемых Сервисом. Для работы с ИС ЭСФ Пользователю необходимы собственная ЭЦП и учётная запись в ИС ЭСФ; Исполнитель ЭЦП не выдаёт;
касса: реестр движения наличных денег, кассовая книга, журнал регистрации кассовых ордеров;
изображения подписи руководителя, печати и логотипа Компании в документах;
фото и сканы подписанных экземпляров документов;
архив документов (выгрузка PDF подписанных документов одним файлом);
EsepAI — до 60 (шестидесяти) вопросов в месяц (раздел 15);
напоминания о задачах в мессенджере Telegram;
документы в PDF без отметки esepro.kz;
функции Бесплатного тарифа.

Тариф Pro распространяется на Компании, включённые Пользователем в оплату. Функции Тарифа Pro, доступные на дату оплаты, указываются на Странице «Тарифы»; функция, запуск которой на дату оплаты не состоялся и которая отмечена там как готовящаяся, в оплачиваемый объём услуг за этот Оплаченный срок не входит.

6.4. Цена Тарифа Pro (за Учётную запись с одной Компанией):

Оплаченный срок	Цена в месяц	Сумма за срок
1 месяц	9 990 ₸	9 990 ₸
3 месяца	7 490 ₸	22 470 ₸
12 месяцев	4 990 ₸	59 880 ₸

6.5. Акция до 31 декабря 2026 года. При оплате Тарифа Pro по 31 декабря 2026 года включительно (по времени г. Алматы) действуют акционные цены со скидкой не менее 50 %:

Оплаченный срок	Цена в месяц по акции	Сумма за срок по акции
1 месяц	4 990 ₸	4 990 ₸
3 месяца	3 740 ₸	11 220 ₸
12 месяцев	2 490 ₸	29 880 ₸

Пользователь, оплативший Тариф Pro по акционной цене по 31 декабря 2026 года включительно, сохраняет акционную цену бессрочно при каждом последующем продлении без перерыва (п. 9.5) — на любой из сроков оплаты (1, 3 или 12 месяцев). При продлении с перерывом право на акционную цену утрачивается.

6.6. Дополнительные Компании. Каждая следующая Компания, включаемая в Тариф Pro, оплачивается в размере 50 % от цены Тарифа Pro, применяемой к Пользователю за тот же срок (с учётом акционной цены, если она сохранена за Пользователем). Порядок включения Компаний в Тариф Pro и расчёта оплаты за Компанию, добавленную в течение Оплаченного срока, указывается на Странице «Тарифы» и в окне оплаты до её подтверждения.

6.7. Все цены указываются в тенге (KZT). Итоговая сумма к оплате отображается в окне оплаты до её подтверждения Пользователем. Исполнитель вправе проводить иные акции и предоставлять скидки, условия которых публикуются на Странице «Тарифы».

7. Порядок оплаты. Получение услуг после оплаты

7.1. Тариф Pro оплачивается на условиях предоплаты за Оплаченный срок банковской картой через Платёжного провайдера, указанного на странице оплаты Сервиса. Принимаются карты платёжных систем, логотипы которых размещены на странице оплаты.

7.2. Защита платёжных данных. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице Платёжного провайдера и передаются по защищённому соединению. Исполнитель не получает и не хранит полные данные банковской карты (номер карты целиком, срок действия, код CVV/CVC). Подтверждение платежа может потребовать прохождения дополнительной проверки банка, выпустившего карту (в том числе технологии 3-D Secure).

7.3. Получение услуг после оплаты. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента подтверждения платежа Платёжным провайдером. Доступ к функциям Тарифа Pro предоставляется автоматически в Личном кабинете сразу после подтверждения платежа. Дата окончания Оплаченного срока отображается в Личном кабинете. Если доступ не предоставлен в течение одного часа после оплаты, Пользователю следует обратиться по контактам раздела 18.

7.4. Подтверждением оплаты является электронный чек, направляемый в порядке, предусмотренном законодательством РК. Рекомендуем сохранять чеки и иные документы об оплате — они потребуются при обращении по вопросам оплаты и возврата.

7.5. По запросу Пользователя Исполнитель оформляет закрывающие документы, предусмотренные законодательством РК, на реквизиты Компании Пользователя.

8. Пробный период

8.1. Пользователь вправе один раз оформить Пробный период — 14 (четырнадцать) календарных дней пользования Тарифом Pro без оплаты. Пробный период предоставляется один раз на Пользователя; Исполнитель вправе отказать в повторном предоставлении Пробного периода, в том числе при оформлении его через другую Учётную запись для той же Компании.

8.2. Пробный период с привязкой банковской карты. При оформлении Пробного периода Пользователь привязывает банковскую карту. По окончании Пробного периода происходит автоматическое списание оплаты Тарифа Pro по цене и за срок, указанные при оформлении Пробного периода, и далее действует Автопродление (раздел 9). Пользователь вправе до окончания Пробного периода отключить Автопродление в Личном кабинете — тогда по окончании Пробного периода списание не производится и Пользователь переходит на Бесплатный тариф.

8.3. Не позднее чем за 3 (три) дня до окончания Пробного периода Исполнитель направляет Пользователю напоминание о предстоящем списании с указанием суммы, даты и права на возврат по п. 11.1.

8.4. Пробный период без привязки банковской карты. Если Пробный период предоставляется без привязки карты (это указывается при его оформлении), по его окончании Пользователь переходит на Бесплатный тариф, если не оплатит Тариф Pro.

8.5. Конкретный вариант Пробного периода (п. 8.2 или п. 8.4) указывается на странице его оформления до начала Пробного периода.

9. Продление и окончание Тарифа Pro

9.1. Автопродление. При оплате банковской картой Тариф Pro продлевается автоматически на тот же срок: в последний день Оплаченного срока с привязанной карты списывается оплата по цене, применяемой к Пользователю на дату продления (с учётом сохранённой акционной цены, п. 6.5). Пользователь вправе в любой момент отключить Автопродление (отменить подписку) в порядке п. 9.7; в этом случае Тариф Pro действует до окончания Оплаченного срока.

9.2. Не позднее чем за 3 (три) дня до автоматического списания Исполнитель направляет Пользователю напоминание с указанием суммы и даты списания.

9.3. Если автоматическое списание не прошло, то после окончания Оплаченного срока:

в течение 5 (пяти) календарных дней функции Тарифа Pro доступны полностью;
с 6-го по 14-й календарный день нельзя создавать новые документы. Со всем, что создано ранее, работа сохраняется: просмотр, скачивание, правка черновиков, подписание, выписка ЭСФ по ранее созданным документам, исправление и отзыв ЭСФ;
при оплате в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после окончания Оплаченного срока новый Оплаченный срок исчисляется с даты окончания предыдущего, акционная цена (п. 6.5) сохраняется;
с 15-го календарного дня Пользователь переходит на Бесплатный тариф. Последующая оплата Тарифа Pro оформляется как новая: Оплаченный срок исчисляется с даты оплаты, по цене, действующей на дату оплаты.

Исполнитель вправе повторять попытки автоматического списания в течение 14 календарных дней после окончания Оплаченного срока.

9.4. Если Автопродление отключено или Пользователь оплачивает Тариф Pro без Автопродления, Тариф Pro заканчивается в дату окончания Оплаченного срока, без дополнительных дней по п. 9.3. Акционная цена сохраняется, только если оплата следующего срока совершена не позднее даты окончания Оплаченного срока. При оплате позднее Оплаченный срок исчисляется с даты оплаты, по цене, действующей на дату оплаты.

9.5. Продление без перерыва — это (а) успешное Автопродление; (б) оплата в течение 14 календарных дней после окончания Оплаченного срока, если автоматическое списание не прошло (п. 9.3); (в) при отключённом Автопродлении — оплата не позднее даты окончания Оплаченного срока (п. 9.4).

9.6. Переход на Бесплатный тариф. При переходе на Бесплатный тариф данные и документы Пользователя сохраняются и остаются доступными для просмотра и скачивания; создание новых документов — в пределах Бесплатного тарифа; функции Тарифа Pro недоступны, ранее полученные из ИС ЭСФ документы доступны для просмотра. Действия, необходимые для исправления и отзыва ЭСФ, ранее выписанных через Сервис, Исполнитель не ограничивает по причине неоплаты.

9.7. Отмена подписки (отключение Автопродления). Тариф Pro с Автопродлением является подпиской с регулярными автоматическими списаниями. Пользователь вправе отменить подписку в любой момент, без объяснения причин и без комиссии, одним из способов:

в Личном кабинете: раздел «Тариф и оплата» → выключить «Автопродление». Отмена действует сразу; в разделе отображается, что Автопродление выключено, и дата окончания Тарифа Pro;
письмом на info@esepro.kz с адреса электронной почты Учётной записи. Исполнитель отключает Автопродление не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения письма и подтверждает это ответным письмом. Если письмо получено Исполнителем до даты списания, а списание всё же произошло, Исполнитель возвращает списанную сумму полностью.

После отмены подписки:

автоматические списания больше не производятся, в том числе по окончании Пробного периода (п. 8.2);
Тариф Pro действует до окончания Оплаченного срока (Пробного периода), после чего Пользователь переходит на Бесплатный тариф (пп. 9.4, 9.6); данные и документы сохраняются;
отмена подписки не возвращает уже списанную оплату — возврат производится по разделу 11;
отмена подписки не расторгает Договор и не удаляет Учётную запись (раздел 12);
Автопродление можно снова включить в Личном кабинете.

10. Founding Users (участники раннего доступа)

10.1. Founding Users — Пользователи, зарегистрировавшиеся в Сервисе до 15 октября 2026 года 23:59 (по времени г. Алматы) включительно и вошедшие в число первых 300 (трёхсот) зарегистрированных Пользователей (по порядку регистрации). Программа завершается с наступлением более раннего из двух событий: окончания указанной даты или регистрации 300-го Пользователя.

10.2. Founding Users получают бессрочный безвозмездный доступ без ограничения количества документов:

к функционалу, который был доступен в Сервисе до начала действия платных Тарифов (п. 6.1), за исключением функций, относящихся только к Тарифу Pro (п. 6.3);
к созданию документов всех видов, входящих в Бесплатный тариф (п. 6.2), без месячного лимита;
к формированию документов в PDF без отметки esepro.kz;
в отношении всех Компаний, добавленных в Учётную запись до 16 октября 2026 года, — эти Компании остаются бесплатными.

Порядок подключения Компаний, добавленных участником программы после 16 октября 2026 года, указывается на Странице «Тарифы».

10.3. Функции, относящиеся только к Тарифу Pro (п. 6.3), в том числе договоры, ЭСФ, ЭАВР, касса и EsepAI, предоставляются Founding Users на общих условиях Тарифа Pro; Пробный период им также доступен.

10.4. В рамках Политики добросовестного использования (Fair Use) Исполнитель вправе применить ограничение частоты запросов либо иные технические ограничения (в том числе предельное количество Компаний в одной Учётной записи) при наличии признаков злоупотребления — массовой автоматической или скриптовой генерации Документов, обслуживания третьих лиц через одну Учётную запись, действий, создающих угрозу стабильности или безопасности Сервиса. Конкретные технические пороги определяются Исполнителем.

10.5. Сохранение прав. Права участников программы, предусмотренные настоящим разделом и предыдущими редакциями Оферты (в том числе принятыми в отношениях с прежними исполнителями), Исполнитель принимает на себя и сохраняет. Изменение условий Оферты, цен и Тарифов не лишает зарегистрированных Founding Users прав, предусмотренных настоящим разделом.

11. Возврат денежных средств

11.1. Возврат автоматического списания. Пользователь вправе отменить автоматическое списание (по окончании Пробного периода или при Автопродлении) и получить полный возврат списанной суммы, нажав кнопку возврата в Личном кабинете не позднее 23:59 (по времени г. Алматы) дня, следующего за днём списания. Этим правом можно воспользоваться не чаще одного раза в 12 (двенадцать) месяцев. После возврата Тариф Pro прекращается сразу, Пользователь переходит на Бесплатный тариф; дополнительные дни по п. 9.3 не применяются.

11.2. Досрочный отказ от Тарифа Pro, оплаченного за 3 или 12 месяцев. Стоимость использованных месяцев, включая текущий (начавшийся) месяц Оплаченного срока, пересчитывается по цене помесячной оплаты Тарифа Pro, применявшейся к Пользователю на дату платежа (без скидки за срок оплаты), за то же количество Компаний. Разница между уплаченной суммой и стоимостью использованных месяцев возвращается Пользователю; если стоимость использованных месяцев равна уплаченной сумме или превышает её, возврат не производится.

Пример: оплата за 12 месяцев — 59 880 ₸; отказ на третьем месяце: 59 880 − 3 × 9 990 = 29 910 ₸ к возврату.

11.3. При оплате за 1 месяц возврат за текущий Оплаченный срок не производится, кроме случая, предусмотренного п. 11.1.

11.4. При прекращении оказания услуг Сервиса в целом по решению Исполнителя, а также при невозможности пользоваться Тарифом Pro по вине Исполнителя, Исполнитель возвращает часть оплаты, пропорциональную неиспользованной части Оплаченного срока.

11.5. Порядок возврата. Возврат по п. 11.1 оформляется кнопкой в Личном кабинете, а если кнопка недоступна (в том числе когда после автоматического списания совершались иные оплаты), — по заявлению в срок, указанный в п. 11.1; по п. 11.2–11.4 — по заявлению, направленному на info@esepro.kz с адреса электронной почты Учётной записи. Заявление по п. 11.2 рассматривается в течение 7 (семи) рабочих дней. Денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой была произведена оплата, через Платёжного провайдера; срок зачисления зависит от Платёжного провайдера и банка, выпустившего карту.

11.6. При прекращении доступа в связи с нарушением Пользователем условий Договора (п. 14.4) возврат производится с учётом п. 11.2.

12. Срок Договора. Расторжение

12.1. Договор заключается на неопределённый срок и действует до его расторжения любой из сторон в порядке настоящего раздела.

12.2. Расторжение Пользователем. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса и расторгнуть Договор, направив уведомление Исполнителю по контактам раздела 18 с адреса электронной почты Учётной записи. Расторжение не освобождает Пользователя от обязанности оплатить уже оказанные услуги; возврат — по разделу 11. Удаление Учётной записи не отменяет обязанности Пользователя по хранению первичных документов в силу законодательства (раздел 17) — рекомендуется заранее выгрузить документы.

12.3. Расторжение или приостановление Исполнителем. Исполнитель вправе приостановить доступ или расторгнуть Договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Пользователем условий Договора или требований законодательства РК, уведомив Пользователя; а также при прекращении оказания услуг Сервиса в целом — с предварительным уведомлением, предоставлением возможности выгрузить данные и возвратом по п. 11.4.

12.4. Последствия расторжения. После расторжения данные Пользователя обрабатываются и хранятся или удаляются в соответствии с Политикой обработки персональных данных и разделом 17. Положения, которые по своей природе должны действовать после прекращения (ограничение ответственности, интеллектуальная собственность, разрешение споров), сохраняют силу.

13. Изменение условий Оферты и цен

13.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, Тарифы и цены. Право одностороннего изменения прямо предусмотрено настоящей Офертой как условие договора присоединения (ст. 389 ГК РК).

13.2. Уведомление об изменениях. Об изменениях Исполнитель уведомляет Пользователей путём размещения новой редакции на сайте esepro.kz и (или) направления уведомления на адрес электронной почты Пользователя заблаговременно до вступления изменений в силу.

13.3. Изменения вступают в силу с даты, указанной в новой редакции. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией, если иное (принятие отдельной отметкой) не предусмотрено п. 4.6. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть Договор в порядке раздела 12.

13.4. Изменение цены. Изменение цены не затрагивает уже Оплаченный срок. Новая цена применяется к оплатам и продлениям, совершаемым после её вступления в силу, с учётом сохранённой за Пользователем акционной цены (п. 6.5). Об изменении цены Пользователи с действующим Тарифом Pro уведомляются по электронной почте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до его вступления в силу.

13.5. Изменение Тарифов и цен не отменяет прав Founding Users, предусмотренных разделом 10.

Поскольку Сервис предназначен для предпринимательской деятельности (п. 1.4), к отношениям Сторон применяется ст. 389 п. 3 ГК РК (договор присоединения для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность): право требовать расторжения договора по основанию «явно обременительных» условий ограничено. При выявлении среди Пользователей физического лица — потребителя императивные нормы законодательства РК применяются в силу закона.

14. Правила пользования и запреты

14.1. Сервис предназначен для подготовки, хранения и учёта документов в рамках предпринимательской и хозяйственной деятельности Пользователя. Пользователь использует Сервис самостоятельно и несёт ответственность за корректность вносимых данных.

14.2. Анонимная генерация документа без регистрации возможна на публичных формах. Анонимно подготовленный документ не привязывается к Учётной записи и удаляется через 30 дней.

14.3. Запрещается:

использовать Сервис в противоправных целях, в том числе для оформления фиктивных операций, легализации доходов, уклонения от налогов или создания документов по несуществующим сделкам;
вносить заведомо недостоверные данные о контрагентах или о себе с целью введения третьих лиц в заблуждение;
подписывать и направлять в ИС ЭСФ документы с использованием ЭЦП, на использование которой у Пользователя нет полномочий;
загружать в Сервис копии документов, удостоверяющих личность, и иные персональные данные третьих лиц, не требующиеся для оформления документа;
получать или пытаться получить несанкционированный доступ к чужим Учётным записям, данным других пользователей или к инфраструктуре Сервиса; обходить ограничения доступа, лимиты Тарифов, защиту от автоматизированных запросов (в том числе анти-бот-проверку);
создавать чрезмерную нагрузку на Сервис либо автоматизировать доступ к нему: автоматизированный массовый парсинг, программы-роботы, скрипты, нагрузочные и сканирующие инструменты, методы глубокого связывания (deep linking), искусственный обход ограничений частоты запросов, использование уязвимостей;
использовать EsepAI для автоматизированного извлечения базы знаний Сервиса или в целях, не связанных с деятельностью Пользователя;
загружать вредоносный код, нарушать работу Сервиса, копировать, декомпилировать или воспроизводить программные компоненты Сервиса сверх дозволенного законом;
использовать Сервис для рассылки спама, нарушения прав третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности, чести, достоинства и деловой репутации;
перепродавать доступ к Сервису или предоставлять его третьим лицам без согласия Исполнителя, если иное прямо не предусмотрено условиями Тарифа.

14.4. Нарушение запретов п. 14.3, а также обнаружение аномальной (в том числе автоматизированной) активности является основанием для ограничения или прекращения доступа к Сервису и (или) Учётной записи — в том числе в одностороннем порядке, без предварительного уведомления (п. 5.2, 12.3).

15. Ограничение ответственности и дисклеймеры

15.1. Документы готовит Пользователь. Сервис предоставляет инструменты для самостоятельной подготовки Документов. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за корректность, полноту, достоверность и соответствие законодательству РК подготовленных им Документов, введённых данных и принятых на их основе решений.

15.2. Юридическая значимость документов. Документы, генерируемые Сервисом в формате PDF, не содержат собственноручной подписи. Юридическую силу такой Документ приобретает после его подписания (и, при необходимости, скрепления печатью) уполномоченными лицами в установленном порядке. Сервис не придаёт Документу юридической силы и не выступает удостоверяющей стороной. ЭСФ и ЭАВР приобретают юридическую силу в порядке, установленном законодательством РК для ИС ЭСФ, после подписания ЭЦП Пользователя и регистрации в ИС ЭСФ.

15.3. Изображения подписи и печати. Изображения подписи руководителя, оттиска печати и логотипа загружаются Пользователем и проставляются в Документы по его выбору. Пользователь самостоятельно решает, допустимо ли использование факсимильного воспроизведения подписи для конкретного документа и сделки, в том числе с учётом требований законодательства и позиции контрагента (ст. 152 п. 2 ГК РК), и несёт за это ответственность. Изображения подписи и печати не проставляются на доверенность, приходный и расходный кассовые ордера, платёжное поручение и авансовый отчёт.

15.4. Шаблоны договоров являются примерными формами, подготовленными на основе законодательства РК. Пользователь самостоятельно определяет условия договора, проверяет его соответствие своей сделке и законодательству и несёт ответственность за его содержание.

15.5. ЭСФ и ЭАВР. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание, сроки выписки и направления ЭСФ и ЭАВР, ответы на входящие документы и полномочия лица, подписывающего документ ЭЦП. Пароль учётной записи ИС ЭСФ используется однократно для открытия сессии в ИС ЭСФ и не сохраняется Сервисом. Статусы документов отображаются по данным ИС ЭСФ и обновляются с задержкой, зависящей от ИС ЭСФ. Отметка о документе, выписанном вне Сервиса, вносится Пользователем и проверяется им самостоятельно.

15.6. Помощник по форме 910.00 носит исключительно информационно-справочный характер, формирует справочный отчёт и не является налоговой декларацией; Сервис не подаёт отчётность за Пользователя и не гарантирует полноту покрытия всех полей формы. Сроки сдачи отчётности и уплаты налогов и взносов, отображаемые в Сервисе, носят справочный характер. Заполнение, проверку и представление налоговой отчётности, самостоятельное отслеживание официальных публикаций органов государственных доходов РК и соблюдение сроков Пользователь осуществляет самостоятельно и несёт за это ответственность.

Задачи, напоминания и подсказки о сроках (в том числе о выписке ЭСФ, о сдаче формы 910.00 и уплате налогов и взносов), направляемые Сервисом по электронной почте, в мессенджере или отображаемые в Личном кабинете, носят вспомогательный характер. Исполнитель не принимает на себя обязанности обеспечивать соблюдение Пользователем сроков, установленных законодательством; отсутствие, задержка, недоставка или неточность напоминания не освобождают Пользователя от обязанности самостоятельно соблюдать такие сроки.

15.7. Расчёты — справочные. Любые числовые результаты (расчёт дохода, ИПН, обязательных взносов индивидуального предпринимателя за себя — ОПВ, ОПВР, СО, ВОСМС, остатков по кассе, пороговые значения) носят информационно-вспомогательный характер и не являются официальным начислением. Пока в Сервисе действует соответствующая пометка, ставки и база расчёта обязательных взносов являются предварительными и подлежат уточнению по официальным нормам.

15.8. EsepAI. Ответы EsepAI формируются автоматически с использованием модели искусственного интеллекта стороннего поставщика (Anthropic, PBC, США) на основе базы знаний Сервиса и расчётных функций Сервиса. Ответы носят справочный характер, могут содержать неточности, не являются налоговой, бухгалтерской или юридической консультацией и не заменяют проверку по официальным источникам; решения на их основе Пользователь принимает самостоятельно. EsepAI не заполняет и не подаёт отчётность. Доступно до 60 (шестидесяти) вопросов в месяц; Исполнитель вправе применять технические ограничения (суточный лимит, длина диалога, ресурсоёмкость запросов), при которых доступное количество вопросов может быть меньше; остаток отображается в Личном кабинете. Перед передачей поставщику персональные данные в тексте вопроса автоматически заменяются метками, однако автоматическая замена может не распознать отдельные данные — поэтому Пользователь не указывает в вопросах персональные данные (п. 5.3). История диалогов хранится в порядке, указанном в Политике обработки персональных данных.

15.9. Достоверность автозаполнения. Реквизиты, подтягиваемые из государственных источников по БИН/ИИН (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей), в том числе сведения о налоговом режиме, Сервис не гарантирует как абсолютно актуальные. Проверка реквизитов — на Пользователе.

15.10. Отказ от гарантий. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель прилагает разумные усилия для корректности шаблонов и расчётов, но не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Сервиса и пригодности результата для конкретной сделки Пользователя в каждом частном случае, в пределах, допустимых законодательством РК.

15.11. Ограничение ответственности. Исполнитель не несёт ответственности за убытки Пользователя, возникшие вследствие: недостоверности или неполноты данных, внесённых Пользователем; ошибок Пользователя при подготовке, проверке, подписании, направлении и представлении Документов и отчётности; самостоятельных решений Пользователя по налогам, отчётности и сделкам, в том числе принятых на основании справочных сведений, расчётов и ответов Сервиса (п. 15.6–15.8); неисполнения Пользователем обязанностей, предусмотренных п. 5.3; обстоятельств, указанных в п. 15.13 и 15.14; перерывов в работе Сервиса по причинам вне разумного контроля Исполнителя (обстоятельства непреодолимой силы, сбои провайдеров связи и хостинга). В случаях, когда Исполнитель отвечает за нарушение Договора, возмещению подлежит только реальный ущерб; упущенная выгода не возмещается (ст. 350 п. 2 ГК РК). Размер возмещения ограничен суммой, фактически уплаченной Пользователем за Сервис за последние 3 (три) месяца, предшествующие возникновению основания для ответственности. При безвозмездном пользовании Сервисом (Бесплатный тариф, Пробный период, безвозмездный доступ по программе Founding Users) возмещению подлежит только реальный ущерб. Ограничения настоящего пункта применяются в пределах, допустимых законодательством Республики Казахстан.

15.12. Императивный предел ограничения ответственности. Ограничение ответственности по п. 15.11 применяется с учётом императивных норм законодательства Республики Казахстан: заранее заключённое соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательства ничтожно (статья 359 пункт 3 ГК РК).

15.13. Сбои государственных информационных систем. Исполнитель не несёт ответственности за временную неработоспособность, задержки или ошибки в передаче данных, возникшие на стороне государственных информационных систем Республики Казахстан (в том числе ИС ЭСФ, data.egov.kz, информационных систем органов государственных доходов), а также за последствия, вызванные такими сбоями, в том числе за пропуск сроков выписки документов, если документ не мог быть принят ИС ЭСФ по причинам на её стороне. Автоматическое заполнение реквизитов по БИН/ИИН зависит от доступности указанных систем.

15.14. Сторонние сервисы. Работа отдельных функций зависит от сторонних сервисов (Платёжный провайдер, мессенджер Telegram, вход через аккаунт Google, почтовые сервисы). Исполнитель не отвечает за их недоступность и условия их использования.

16. Интеллектуальная собственность. Персональные данные

16.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, тексты интерфейса, шаблоны документов и договоров, базу знаний EsepAI, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю и (или) его лицензиарам. Акцепт Оферты не передаёт Пользователю прав на эти объекты, кроме права использования Сервиса по его назначению в период действия Договора.

16.2. Контент Пользователя остаётся Пользователю. Данные, введённые и загруженные Пользователем, и подготовленные им Документы принадлежат Пользователю. Исполнитель обрабатывает их в объёме, необходимом для оказания услуг (отображение, генерация PDF, учёт дохода, передача в ИС ЭСФ по команде Пользователя, резервное копирование), в соответствии с Политикой обработки персональных данных, и не претендует на права на содержание Документов Пользователя.

16.3. Пользователь отвечает за наличие у него прав на данные, которые вносит и загружает (в том числе данные о контрагентах и ответственных лицах, изображения подписи и печати), и за правомерность их обработки.

16.4. Обработка персональных данных осуществляется на условиях Политики обработки персональных данных и Согласия на обработку персональных данных, размещённых на сайте esepro.kz, в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» № 94-V.

16.5. Статус Исполнителя при обработке данных третьих лиц. В отношении персональных данных контрагентов (включая ИИН/БИН и ФИО индивидуальных предпринимателей), самостоятельно вносимых Пользователем в Сервис, сохраняемых в справочниках Личного кабинета или включаемых в текст генерируемых первичных документов, Исполнитель (ИП «Solai Solutions») действует исключительно как лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Пользователя (в соответствии с пп. 17) ст. 1 и п. 1 ст. 7 Закона РК «О персональных данных и их защите»).

16.6. Гарантии Пользователя. Пользователь признает себя единственным Оператором указанных данных контрагентов и гарантирует Исполнителю, что им получены все необходимые согласия от данных субъектов (или имеются иные законные основания) на внесение их персональных данных в информационные системы и автоматизацию документооборота. Исполнитель не осуществляет проверку правовых оснований Пользователя и обеспечивает лишь изолированное техническое хранение, конфиденциальность и безопасность данных внутри учетной записи Пользователя.

17. Сроки хранения данных

17.1. Сервис обеспечивает доступ к подготовленным документам в Личном кабинете Пользователя в течение всего срока действия Учётной записи, в том числе после перехода на Бесплатный тариф. В соответствии с законодательством Республики Казахстан (в том числе статья 11 Закона РК «О бухгалтерском учёте и финансовой отчётности» № 234-III) обязанность надлежащего долгосрочного хранения (включая архивное хранение сроком не менее 5 лет) и своевременной выгрузки первичных документов лежит исключительно на Пользователе; для целей налогового контроля учитывается срок исковой давности по налоговому обязательству (НК РК ст. 65). При удалении Учётной записи или расторжении Договора обязательства Исполнителя по хранению документов прекращаются — Пользователю рекомендуется заблаговременно выгрузить документы.

17.2. Черновики автоматически удаляются по истечении 60 дней без изменений. Анонимно подготовленные документы удаляются через 30 дней. Отменённые документы хранятся для целей аудита и автоматически не удаляются. Ссылка на архив документов действует 24 часа.

17.3. Сроки и порядок обработки персональных данных — в Политике обработки персональных данных.

18. Реквизиты Исполнителя и порядок разрешения споров

18.1. Реквизиты Исполнителя:

Наименование: индивидуальный предприниматель «Solai Solutions» (Алғазы Арманжан Сағатбекұлы)
ИИН: 890711301780
Уведомление о начале деятельности в качестве индивидуального предпринимателя: № KZ33UUZ00586494 от 08.10.2026, Управление государственных доходов по Алатаускому району г. Алматы
Адрес места нахождения и для корреспонденции: Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Аккент, д. 5, кв. 55
Телефон: +7 (747) 835-92-20
Электронная почта: info@esepro.kz
Банк: АО «Kaspi Bank»
БИК: CASPKZKA
ИИК: KZ26722S000057043716
КБе: 19

18.2. Претензионный порядок. До обращения в суд стороны принимают меры к урегулированию споров путём переговоров. Претензия направляется по контактам п. 18.1 и рассматривается в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней.

18.3. Применимое право и подсудность. К Договору применяется право Республики Казахстан. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством РК.

К отношениям Сторон, имеющим предпринимательский характер (п. 1.4), нормы Закона РК «О защите прав потребителей» № 274-IV о подсудности по выбору потребителя не применяются; споры разрешаются в суде по правилам подсудности, установленным законодательством Республики Казахстан.

18.4. Если отдельное положение Оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

19. Заключительные положения

19.1. Настоящая Оферта размещается в открытом доступе на сайте esepro.kz (ссылка в подвале сайта) и предъявляется Пользователю при регистрации, при принятии новой редакции и при оплате.

19.2. Принимая Оферту, Пользователь подтверждает, что прочитал и понял её условия, согласен с ними и принимает Договор в целом (ст. 389 ГК РК).

19.3. Связанные документы (Политика обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных, Страница «Тарифы») являются неотъемлемой частью Договора.

Редакция от 8 октября 2026 года.